the box

The Box was rewarded as the best innovation of the industry

The Box convinced the PRO-gala 2018 jury with its XR, multisensory concept that charms the users with its highly immersive and adaptable environments. 

The Box utilises projection mapping, scents and soundscapes for creating high-level experiences that can be adjusted and set into a variety of spaces. The concept enables innovative, new ways e.g. for cost-effective product development processes, usability testing and marketing. It can make service design processes from ideation to prototyping more efficient and fun, with the simple power of visualisation and sense stimulation. The multisensory environments add a creative touch to marketing campaigns from short pop-ups to longer exhibitions while letting the guests engage on a deeper level.

the box

The annual PRO-gala rewards the best operators in the Finnish restaurant scene in one of the main industry events of the year. On January 2018, they acknowledged the best innovation of the industry for the first time as a new category. Besides exceptional concept, showcasing expertise and responsibility, one of the main criteria was how significant was the impact on developing the industry forwards. 

The Box was praised for its potential to improve memorable restaurant experiences that can increase customer demand. This positive effect would not only boost the individual operators and the industry but the indirect impacts could be seen also in the local economy. 

By utilising the latest research and bringing together the industry experts with specialists and students of Haaga-Helia uas, the Box has the ability to greatly enhance the service industry and product development, and to answer to the needs of rapidly changing global markets. The possibilities of utilising the concept across industries and projects are infinite, and only limited by one’s imagination. 

The Box is a part of LAB8 – Service Experience Laboratory by Haaga-Helia uas. LAB8 combines creativity, trends and service design by bringing together industry experts with Haaga-Helia specialists and students. LAB8 delivers experiential and functional solutions for improving business processes innovatively and agilely. Read more: www.LAB8.fi 

Text by Elina Moreira Kares, Photos by The Box

Aivoille pureskeltavaa koronakriisin aikana

Koronakriisin vaikutukset ovat osuneet palvelualaan rankasti. Tuhannet yrittäjät ja johtoasemassa olevat ovat joutuneet etsimään innovatiivisia ideoita auttaakseen yritystään sekä toipumaan että täyttämään Business Finlandin ja ELY-keskuksen rahoituksien ehdot.

Keräsimme lukuisia tuoreita, kekseliäitä ja alallamme toimivaksi todettuja ideoita inspiraation lähteeksi sinulle. Kokoamamme esimerkit ovat jo osoittaneet, että ne toimivat niin asiakasmäärien kuin tuloksenkin kasvattamisessa.

Toivottavasti löydät niistä kipinän oman yrityksesi toiminnan kehittämiseen sekä uusien ratkaisujen löytämiseen.

Ota yhteyttä:
Teemu Moilanen
Head of R&D
+358405107317
teemu.moilanen@haaga-helia.fi

Miten käytät työkalupakkiamme virtuaalisesti?

Muista LAB8:n 42 työkalua palveluiden ja elämyksien kehitykseen! Kaikki työkalut ovat englanniksi ja myös pdf-muodossa. Saat ladattua työkalut ilmaiseksi verkkosivuiltamme täältä: https://www.lab8.fi/tool-factory/

Katso myös videotutoriaalimme Miro-sovelluksesta miten palvelumuotoilun työkaluja voidaan käyttää ketterästi kotikoneella virtuaalisesti! Miro-sovellukseen voidaan luoda ilmaiseksi käyttäjätunnukset ja pdf-muotoiset työkalut ladataan sovellukseen pohjiksi, joihin voi liimailla virtuaalisia post-it-lappuja ja kirjoittaa muistiinpanoja.

ForestifyAR-sovellus tuo luonnon kaupunkiin – Lisätyn todellisuuden sovellusta hyödynnetään Tampereen kansallispuistojen markkinoinnissa

LAB8 toteutti yhteistyössä Tampereen kaupungin, Visit Tampere Oy:n, Ekokumppanit Oy:n ja Kokemäenjoen vesistön vesiensuojeluyhdistys ry:n kanssa NatureScopekonseptin, jolla tuodaan näkyvyyttä Tampereen kansallispuistoille ja luonto virtuaalisesti lähemmäs puistojen potentiaalisia kävijöitä.

Tuloksena syntyi lisättyä todellisuutta (AR) hyödyntävä mobiilisovellus ForestifyAR. Sovelluksessa katsotaan urbaania ympäristöä puhelimen kameran läpi ja lisätään kuvaan AR-elementtejä, kuten nopeasti kasvavaa metsää ja eläimiä. AR-mobiilisovelluksen avulla voidaan houkutella kaveri retkelle kansallispuistoon.

AR-prototyyppien luominen on osa LAB8:n palveluita

Haaga-Helian LAB8 -palvelukokemusten laboratorio luo elämyksiä ja on palvelukokemuksen edelläkävijä. AR-prototyypit tarjoavat uuden tavan visualisoida monimutkaisia, mutta innovatiivisia, ideoita helposti käsitettävään muotoon. ForestifyAR sovelluksen demo on ladattavissa Google Play-kaupasta ja lähipäivinä sovelluksesta on tulossa myös uusi versio, joka on entistä käyttäjäystävällisempi.

Kysy lisää: lab8@haaga-helia.fi

Tammikuun matkamessuilla mukana Haaga-Helia ja LAB8

Haaga-Helia osallistuu Matka Nordic Travel Fair -messuille teemalla Haaga-Helia avaa ovet työelämään, jossa myös LAB8 on esillä. Haaga-Helian osaston ja ohjelman suunnittelevat Porvoon restonomiopiskelijat osana tapahtumatuotannon opintojaan sekä LAB8:n EVENTS -toimintaa.

Ohjelmassa on Haaga-Helia Talks -haastatteluja, joissa keskustellaan alumnien ja yrityskumppanien kanssa. Osastolla esitellään myös yritysyhteistyötä Haaga-Helia Wall of Fame -näyttelyn muodossa.

Ammattilaispäivänä torstaina 16.1. toivotamme tervetulleeksi Haaga-Helian yhteistyökumppanit ja alumnit messuosastolle klo 16-17.30. Tarjolla on pientä purtavaa, kuplivaa sekä tietoa Haaga-Helian ja LAB8:n palveluista yrityksille. Messuperjantaina 17.1. Norwegian Stagella on ohjelmassa Haaga-Helia tapahtumien ytimessä, jossa kerrotaan kokemuksista tapahtuma-alan opinnoista, esim. Viaporin Kekristä ja Restoracesta.

Nähdään messuilla! Haaga-Helian piste sijaitsee osastolla 6s70.
Ajankohtaista tietoa voit seurata Facebook-tapahtumassa.

Yhteistyö Hotelli Kämpin kanssa alkaa! Luvassa maukkaita moniaistisia elämyksiä.

The Box jalkautuu Helsingin keskustaan, kun maineikkaan Hotelli Kämpin uusi kohtaamispaikka Symposion aukeaa. Tilassa voi toteuttaa moniaistisia illallisia ja elävöittää vaikka päiväkokousta äänien ja vaihtelevien luontomaisemien avulla. Tavoitteenamme on myös kehittää huippukokkien kera moderneja tulkintoja suomalaisesta ruokakulttuurista ja -perinteestä. Luvassa on siis maailman huippua edustavia ravintolaelämyksiä, joissa yhdistyvät innovatiiviset ruokakokemukset höystettynä The Box:n huipputeknologialla!

Lisätietoja: lab8@haaga-helia.fi

Uusi trendiraportti sukeltaa ekologisuuteen!

Olemme tänään julkaisseet uuden LAB8 TRENDS-trendiraportin!

Tuoreimmassa trendiraportissamme tarkastellaan hospitality-alan innovatiivisia ja ekologisia ratkaisuja. Ilmastonmuutoksen vaikutukset ja luonnon monimuotoisuuden väheneminen ovat uhka, joka vaatii yrityksiltä ja kuluttajilta rohkeita avauksia ja konkreettisia toimia. Esimerkiksi kaupunkiviljely ja kiertotalous luovat mahdollisuuksia kestävälle ruuantuotannolle, ja liikkumiseen sekä tavaroiden kuljetukseen on tarjolla uusia vähäpäästöisiä muotoja. Haaga-Helian tuottaman vastuullisen matkailun kuluttajatutkimuksen mukaan 53 % suomalaisista pitää vastuullisuutta tärkeänä ulkomaan matkustamisessa ja siitä ollaan valmiita myös maksamaan.

Lataa juuri julkaistu raportti
täältä!

Lue uusimmat tutkimustulokset asiakaskokemuksesta!

Hyvä asiakaskokemus luo vahvan muistijäljen. Siihen tarvitaan elementti, joka erottuu muista toimijoista ja jää sen johdosta mieleen. Usein riittäisi, että asiakas huomioidaan henkilökohtaisesti jollakin personoidulla asialla. Hyvää asiakaspalvelua haluavat kaikki. Kysymys onkin, miten se tehdään?

Haaga-Helian hospitality alan ammattilaisille kohdistettu kyselytutkimus kertoo tuoreimmat näkökulmat asiakaskokemuksesta ja vastaa mm. kysymyksiin ”Miten Hospitality-ala kehittää asiakaskokemusta tällä hetkellä?” ja ”Mitä haasteita asiakaskokemuksen kehittämiseen liittyy?”

Mielenkiintoisimpina tuloksina voidaan mainita, että asiakaskokemuksen merkitystä pidetään tärkeänä osana yrityksen toimintastrategiaa. Hyvä asiakaskokemus syntyy yleisimmin asiakkaiden arvostamisesta, asiakkaiden kohtaamisesta yksilöllisesti ja laadukkuudesta (palvelu, tuotteet, prosessit). Nykyään paljon julkisuudessakin olevaan asiakasonnellisuuteen liitetään useimmiten asiakkaiden kokonaistyytyväisyys, hyvä tilannetaju ja elämyksellisyys.