Miten käytät työkalupakkiamme virtuaalisesti?

Muista LAB8:n 42 työkalua palveluiden ja elämyksien kehitykseen! Kaikki työkalut ovat englanniksi ja myös pdf-muodossa. Saat ladattua työkalut ilmaiseksi verkkosivuiltamme täältä: https://www.lab8.fi/tool-factory/

Katso myös videotutoriaalimme Miro-sovelluksesta miten palvelumuotoilun työkaluja voidaan käyttää ketterästi kotikoneella virtuaalisesti! Miro-sovellukseen voidaan luoda ilmaiseksi käyttäjätunnukset ja pdf-muotoiset työkalut ladataan sovellukseen pohjiksi, joihin voi liimailla virtuaalisia post-it-lappuja ja kirjoittaa muistiinpanoja.

ForestifyAR-sovellus tuo luonnon kaupunkiin – Lisätyn todellisuuden sovellusta hyödynnetään Tampereen kansallispuistojen markkinoinnissa

LAB8 toteutti yhteistyössä Tampereen kaupungin, Visit Tampere Oy:n, Ekokumppanit Oy:n ja Kokemäenjoen vesistön vesiensuojeluyhdistys ry:n kanssa NatureScopekonseptin, jolla tuodaan näkyvyyttä Tampereen kansallispuistoille ja luonto virtuaalisesti lähemmäs puistojen potentiaalisia kävijöitä.

Tuloksena syntyi lisättyä todellisuutta (AR) hyödyntävä mobiilisovellus ForestifyAR. Sovelluksessa katsotaan urbaania ympäristöä puhelimen kameran läpi ja lisätään kuvaan AR-elementtejä, kuten nopeasti kasvavaa metsää ja eläimiä. AR-mobiilisovelluksen avulla voidaan houkutella kaveri retkelle kansallispuistoon.

AR-prototyyppien luominen on osa LAB8:n palveluita

Haaga-Helian LAB8 -palvelukokemusten laboratorio luo elämyksiä ja on palvelukokemuksen edelläkävijä. AR-prototyypit tarjoavat uuden tavan visualisoida monimutkaisia, mutta innovatiivisia, ideoita helposti käsitettävään muotoon. ForestifyAR sovelluksen demo on ladattavissa Google Play-kaupasta ja lähipäivinä sovelluksesta on tulossa myös uusi versio, joka on entistä käyttäjäystävällisempi.

Kysy lisää: lab8@haaga-helia.fi

Tammikuun matkamessuilla mukana Haaga-Helia ja LAB8

Haaga-Helia osallistuu Matka Nordic Travel Fair -messuille teemalla Haaga-Helia avaa ovet työelämään, jossa myös LAB8 on esillä. Haaga-Helian osaston ja ohjelman suunnittelevat Porvoon restonomiopiskelijat osana tapahtumatuotannon opintojaan sekä LAB8:n EVENTS -toimintaa.

Ohjelmassa on Haaga-Helia Talks -haastatteluja, joissa keskustellaan alumnien ja yrityskumppanien kanssa. Osastolla esitellään myös yritysyhteistyötä Haaga-Helia Wall of Fame -näyttelyn muodossa.

Ammattilaispäivänä torstaina 16.1. toivotamme tervetulleeksi Haaga-Helian yhteistyökumppanit ja alumnit messuosastolle klo 16-17.30. Tarjolla on pientä purtavaa, kuplivaa sekä tietoa Haaga-Helian ja LAB8:n palveluista yrityksille. Messuperjantaina 17.1. Norwegian Stagella on ohjelmassa Haaga-Helia tapahtumien ytimessä, jossa kerrotaan kokemuksista tapahtuma-alan opinnoista, esim. Viaporin Kekristä ja Restoracesta.

Nähdään messuilla! Haaga-Helian piste sijaitsee osastolla 6s70.
Ajankohtaista tietoa voit seurata Facebook-tapahtumassa.

Yhteistyö Hotelli Kämpin kanssa alkaa! Luvassa maukkaita moniaistisia elämyksiä.

The Box jalkautuu Helsingin keskustaan, kun maineikkaan Hotelli Kämpin uusi kohtaamispaikka Symposion aukeaa. Tilassa voi toteuttaa moniaistisia illallisia ja elävöittää vaikka päiväkokousta äänien ja vaihtelevien luontomaisemien avulla. Tavoitteenamme on myös kehittää huippukokkien kera moderneja tulkintoja suomalaisesta ruokakulttuurista ja -perinteestä. Luvassa on siis maailman huippua edustavia ravintolaelämyksiä, joissa yhdistyvät innovatiiviset ruokakokemukset höystettynä The Box:n huipputeknologialla!

Lisätietoja: lab8@haaga-helia.fi

Uusi trendiraportti sukeltaa ekologisuuteen!

Olemme tänään julkaisseet uuden LAB8 TRENDS-trendiraportin!

Tuoreimmassa trendiraportissamme tarkastellaan hospitality-alan innovatiivisia ja ekologisia ratkaisuja. Ilmastonmuutoksen vaikutukset ja luonnon monimuotoisuuden väheneminen ovat uhka, joka vaatii yrityksiltä ja kuluttajilta rohkeita avauksia ja konkreettisia toimia. Esimerkiksi kaupunkiviljely ja kiertotalous luovat mahdollisuuksia kestävälle ruuantuotannolle, ja liikkumiseen sekä tavaroiden kuljetukseen on tarjolla uusia vähäpäästöisiä muotoja. Haaga-Helian tuottaman vastuullisen matkailun kuluttajatutkimuksen mukaan 53 % suomalaisista pitää vastuullisuutta tärkeänä ulkomaan matkustamisessa ja siitä ollaan valmiita myös maksamaan.

Lataa juuri julkaistu raportti
täältä!

Lue uusimmat tutkimustulokset asiakaskokemuksesta!

Hyvä asiakaskokemus luo vahvan muistijäljen. Siihen tarvitaan elementti, joka erottuu muista toimijoista ja jää sen johdosta mieleen. Usein riittäisi, että asiakas huomioidaan henkilökohtaisesti jollakin personoidulla asialla. Hyvää asiakaspalvelua haluavat kaikki. Kysymys onkin, miten se tehdään?

Haaga-Helian hospitality alan ammattilaisille kohdistettu kyselytutkimus kertoo tuoreimmat näkökulmat asiakaskokemuksesta ja vastaa mm. kysymyksiin ”Miten Hospitality-ala kehittää asiakaskokemusta tällä hetkellä?” ja ”Mitä haasteita asiakaskokemuksen kehittämiseen liittyy?”

Mielenkiintoisimpina tuloksina voidaan mainita, että asiakaskokemuksen merkitystä pidetään tärkeänä osana yrityksen toimintastrategiaa. Hyvä asiakaskokemus syntyy yleisimmin asiakkaiden arvostamisesta, asiakkaiden kohtaamisesta yksilöllisesti ja laadukkuudesta (palvelu, tuotteet, prosessit). Nykyään paljon julkisuudessakin olevaan asiakasonnellisuuteen liitetään useimmiten asiakkaiden kokonaistyytyväisyys, hyvä tilannetaju ja elämyksellisyys.  


Tunnelmakuvia LAB8-päivästä!

Haaga-Helian Elämys- ja hyvinvointitalouden henkilökunta kokeili LAB8:n uusimpia palveluita 29.3.!

Workshopeissa tutkittiin ruokamatkailun trendejä Tool Factoryn uuden Trend canvas – työkalun avulla, kokeiltiin Lego Serious Play – menetelmiä ja protoiltiin pahvista uusia innovaatioita. Tapahtumassa esiteltiin myös täysin uusi innovaatio pakohuonepelistä, jossa huoneesta täytyy selvitä palvelumuotoilun opeilla.

Tässä kuvia päivästä!
(Kuvat: Hanna Kerman)